Подписка Wowza Support позволяет при необходимости оперативно получить помощь или настроить оптимальный режим работы для стриминговых сервисов компании Wowza. В базовом варианте поддержки работа ведется по обращениям, которые обрабатываются не дольше 48 часов в будни. Пакет Silver позволяет сократить время ожидания до 8 часов (также только в будни) и получать помощь через чат. Вариант подписки Gold предусматривает возможность получить профессиональную помощь в любое время максимум через 2 часа. При этом общаться можно как в чате техподдержки, так и в режиме показа экрана. Дополнительно этот пакет включает 3 часа консультирования и сопровождение 1 мероприятия.