Сертификаты на техническую поддержку действительны для лицензированных продуктов Astra Linux и распространяются на фиксированное число экземпляров. Техподдержка представлена 4-мя уровнями: базовая, расширенная, привилегированная, индивидуальная. Все обладатели сертификата имеют доступ к обновлениям приобретенной версии продукта, могут обращаться через Web-портал и по телефону с вопросами по установке и настройке, сообщать об обнаруженных ошибках, пользоваться справочным порталом. График обслуживания, приоритет, время отклика, предоставление технического менеджера и др. опции зависят от выбранного сервисного уровня.