Jira Service Management

Jira Service Management - новое поколение Jira Service Desk. Команды предоставляют отличный сервис благодаря процессам, способным постоянно адаптироваться к их потребностям. Команды могут отслеживать изменения и координировать усилия для большего воздействия с помощью открытой платформы Jira для работы. А интегрированные, оптимизированные рабочие процессы по разработке и эксплуатации ускоряют как выпуск продукта, так и поддержку в больших масштабах. Современное управление инцидентами, основанное на базе Opsgenie График дежурств, оповещения, одноуровневая работа с инцидентами и многие другие возможности из популярного продукта Opsgenie теперь включены во все облачные планы Jira Service Management. Управление изменениями, созданное для эпохи DevOps Ускорьте внедрение инноваций с помощью автоматизированной оценки рисков изменений, расширенных рабочих процессов утверждения и глубокой интеграции с популярными инструментами CI / CD, такими как Bitbucket Pipelines, Jenkins и CircleCI. Интуитивно понятный сервис Используйте новые функции, такие как массовые действия по заявкам и возможности машинного обучения для интеллектуальной классификации похожих заявок и быстрого принятия мер. Сделайте общение простым Настройте Jira Service Management в соответствии со своими уникальными потребностями. Быстро предоставляйте отличные услуги - без сложных традиционных решений ITSM. Интегрируйте Dev и Ops Обеспечьте большее влияние на клиентов при управлении рисками. Ускорьте критически важную работу по разработке, избавьтесь от утомительного труда и с легкостью внедряйте изменения со всесторонним контрольным над каждой деталью. Сделайте работу более прозрачной Связывайте проблемы в Jira и получайте данные из других инструментов разработки программного обеспечения, чтобы ваша ИТ-служба поддержки и операционные группы имели более обширную контекстную информацию для быстрого реагирования на запросы, инциденты и изменения.