Задача ИнфраМенеджер Service Desk Light состоит в обеспечении единой точки входа в систему для контакта со всеми сотрудниками IT группы, поставщиками и потребителями одновременно. Программа представлена в облегченной версии, но отлично помогает работать с поставщиками различной продукции по встроенным шаблонам: без автоматизации рабочего процесса. Она не рассчитана на обеспечение интерактивной связи с сотрудниками всей структуры, но поможет организовать доступ ко всем базам данных с одного рабочего места.