IBM Customer

IBM Customer Insights for Communication Service Providers, ранее известная как IBM Behavior Based Customer Insights for Communication Service Providers, помогает повысить эффективность маркетинга и обслуживания клиентов за счет расширенной и прогнозной аналитики активности клиентов в разных местах, на разных устройствах, в приложениях и по интересам. Это решение дает следующие преимущества: Сопоставьте показатель Net Promoter Score (NPS) с опытом подписчиков, чтобы определить основные причины плохого NPS, удовлетворенности клиентов и возможного оттока. Понимать интересы и предпочтения клиентов, чтобы разделить подписчиков на микросегменты и социальные группы для предоставления целевых маркетинговых предложений. Помогите улучшить качество обслуживания клиентов и сократить потери за счет повышения их показателя Net Promoter Score. Увеличить долю кошелька или средние расходы клиентов. Улучшение взаимодействия с клиентами за счет моделирования местоположения и использования. Обеспечение более быстрого решения проблем клиентов для повышения их удовлетворенности и лояльности. Помогите достичь более быстрой окупаемости, чем сопоставимые подходы. Оптимизация сетевых инвестиций и обслуживания.