Basic Support/Subscription: телефонная и инцидентная поддержка 12x5 (с понедельника по пятницу, с 10 утра до 10 вечера),неограниченное количество запросов поддержки, удаленная поддержка, онлайн-доступ к документации и техническим ресурсам, форум, обновления продукта в течение 1 года.