Техническая поддержка ведется только для подлинных экземпляров ОС «Лотос» в базовой комплектации, приобретенных у официальных поставщиков и не подвергшихся модификации или перекомпиляции. Все планы обслуживания включают доступ к репозитарию. Среди услуг также имеется периодическое обновление продукта. Прием обращений производится по телефону, электронной почте и интернету. Часы обслуживания (только рабочие дни и опция 24/7 для приоритетных случаев), количество заявок (50/неограниченно), скорость реакции согласно сложности возникшей проблемы - все это регламентируется выбранным планом.
Примечание
Приобретается вместе с ОС Лотос редакция для рабочих станций с LCM. Лицензируются по модели "лицензии на ядра + клиентские лицензии". Стоимость расчитывается по количеству сокетов (процессоров) на сервере, управляющем LCM.. Включает в себя: ТП ОС Лотос редакция для серверов с LCM на один год технической поддержки по тарифу "Стандартный", Пара сокетов (1-2 сокета)
Примечание
Приобретается вместе с ОС Лотос редакция для рабочих станций с LCM. Лицензируются по модели "лицензии на ядра + клиентские лицензии". Стоимость расчитывается по количеству сокетов (процессоров) на сервере, управляющем LCM.. Включает в себя: ТП ОС Лотос редакция для серверов с LCM на один год технической поддержки по тарифу "Стандартный", Пара сокетов (1-2 сокета)
Примечание
Приобретается вместе с ОС Лотос редакция для рабочих станций с LCM. Лицензируются по модели "лицензии на ядра + клиентские лицензии". Стоимость расчитывается по количеству сокетов (процессоров) на сервере, управляющем LCM.. Включает в себя: ТП ОС Лотос редакция для серверов с LCM на один год технической поддержки по тарифу "Премиум", Пара сокетов (1-2 сокета)
Примечание
Приобретается вместе с ОС Лотос редакция для серверов c LCM. Лицензируются по модели "лицензии на ядра + клиентские лицензии". Стоимость расчитывается по количеству лицензируемых рабочих станций, управляемых LCM. Включает в себя: ТП ОС Лотос редакция для рабочих станций с LCM на 1 год технической поддержки по тарифу "Премиум"