Техническая поддержка

Техническая поддержка ведется только для подлинных экземпляров ОС «Лотос» в базовой комплектации, приобретенных у официальных поставщиков и не подвергшихся модификации или перекомпиляции. Все планы обслуживания включают доступ к репозитарию. Среди услуг также имеется периодическое обновление продукта. Прием обращений производится по телефону, электронной почте и интернету. Часы обслуживания (только рабочие дни и опция 24/7 для приоритетных случаев), количество заявок (50/неограниченно), скорость реакции согласно сложности возникшей проблемы - все это регламентируется выбранным планом.