Важность информационных технологий для бизнеса стремительно возрастает. Одновременно растет и скорость изменений в бизнесе в целом, происходят слияния компаний, поглощения, реструктуризация и т. п. Все эти процессы требуют поддержки, ресурсов внутри компании, внутри основного бизнеса - того, за счет чего можно добиться определенных стратегических преимуществ на рынке. В результате сегодня именно ИТ как крупный сегмент, требующий значительных инвестиций, внимательно рассматриваются в качестве ресурса, из которого можно извлечь определенные преимущества для бизнеса. В этих условиях задача эффективного управления самой информационной инфраструктурой выходит на передний план. Tivoli - это одна из пяти торговых марок связующего ПО, выпускаемого IBM Software Group, а также название подразделения, которое занимается разработкой решений для управления инфраструктурой бизнеса по требованию. С точки зрения IBM, именно это ПО отвечает за решение ключевых задач связывания бизнес-процессов с ИТ-инфраструктурой, сокращения времени и затрат, прогнозирования проблем и разрешения их прежде, чем они проявятся, а также за повышение производительности предприятия за счет расстановки квалифицированных кадровых ресурсов на стратегические, приносящие максимальную экономическую отдачу позиции. Важно и то, что Tivoli дает заказчикам возможность управлять воздействием ИТ-операций на бизнес.