Пакет продуктов IBM Now Factory предоставляет интегрированное телекоммуникационное решение для сетевой аналитики для крупнейших поставщиков услуг связи. Он приносит значительную пользу множеству заинтересованных сторон в организации CSP: Пакет продуктов Now Factory Analytics 9.6 включает в себя клиентскую и сетевую аналитику, а также обширные наборы телекоммуникационных данных Now Factory. Customer and Network Analytics - это флагманское программное решение Now Factory для управления клиентским опытом (CEM) и сетевого интеллекта.