IBM Control Desk

IBM Control Desk - это комплексное решение для управления ИТ-активами и услугами, которое помогает снизить затраты и минимизирует сбои в работе служб благодаря автоматизированной обработке запросов на обслуживание и эффективному управлению ИТ-ресурсами в корпоративных доменах. Преимущества IBM Control Desk: уменьшение общей стоимости владения (TCO) с использованием одной интегрированной системы для управления несколькими процессами уменьшение бизнес-рисков с использованием расширенного анализа воздействия и автоматизированных процедур изменения, которые обеспечивают целостность уменьшение рисков соответствия лицензий, осуществляя сквозное управление программными активами уменьшение стоимости обучения в результате адаптивного и упрощенного пользовательского интерфейса на основе ролей. IBM Control Desk - это интегрированное решение для управления услугами, которое позволяет управлять полным спектром ИТ-процессов, сервисов и активов для вашей среды. Продукт использует наиболее эффективные процессы, основанные на передовой практике инфраструктуры информационных технологий (ITIL), которые помогут вам управлять ИТ-ландшафтом, который становится все более сложным, виртуализированным, распределенным, социальным и разнообразным. Функции IBM Control Desk: Простой в использовании каталог услуг и интерфейс самообслуживания Инструменты для легкой отчетности о проблемах и запросах Приложения, которые позволяют ИТ-специалистам быть продуктивными и гибкими в определении приоритетов, отслеживании и разрешении проблем конечного пользователя ITIL-согласованное изменение Интегрированное управление сервисами, активами и конфигурациями Встроенная интеграция с IBM и сторонними приложениями Политическая автоматизация планов работы, заданий, уведомлений и рабочих процессов для снижения затрат на рабочую силу Инструменты расширенной аналитики, которые обеспечивают понимание вашей среды и помогают более эффективно управлять изменениями