Basic Support предоставляет возможность получать помощь по вашим техническим вопросам для ваших продуктов DSS V7 или DSS V7 Lite. Basic Support предоставляет доступ к пользовательскому порталу Open-E User Portal, где вы сможете сообщить о вашей проблеме и заявка в службу поддержки будет создана. Сотрудник поддержки свяжется с вами как только будет возможно, в зависимости от указанного уровня критичности.