Aegis используется для работы с типовыми процессами в IT-подразделениях. С его помощью можно определить повторяющиеся задачи, перевести их выполнение в автоматический режим, а также отслеживать эффективность в сравнении с ситуацией до внедрения автоматизации. Снижается время устранения проблем, поскольку сотрудники могут использовать портал самообслуживания вместо обращения к IT-специалисту.